Unternehmenstext

Transportplaner-Assistenz (m/w/d)

Eintrittsdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Region der Tätigkeit: Frankfurt Griesheim, Deutschland
Stellenumfang: Vollzeit
Einstiegslevel: Berufserfahrung

Ihre Aufgaben:

• Sie überwachen den Fahrbetrieb in Bezug auf Verspätungen und Unregelmäßigkeiten und erstellen entsprechende Dokumentationen
• Die Disposition von Kundenbetreuern auf Zügen im laufenden Betrieb und die Überprüfung von Schichtabweichungen der Kundenbetreuer und Reinigungskräfte liegt ebenfalls in Ihrer Verantwortung
• Damit unsere Fahrgäste bei Abweichungen stets auf dem aktuellen Stand sind, kommunizieren Sie die Unregelmäßigkeiten und die daraus resultierenden Maßnahmen zur Kundeninformation und leiten ggf. entsprechende Alternativen ein
• Sonderaufgaben wie die Anmeldung und Organisation von mobilitätseingeschränkten Reisenden bei DB Station und Service oder die Anforderung der Bundespolizei in kritischen Situationen können ebenfalls in dieser Position vorkommen
• Die Teilnahme an Bereitschaften im Kundenservice und die Prüfung von Fahrkarten auf den Zügen der Rheingaulinie runden Ihre Aufgaben ab

Unsere Vorstellungen von Ihnen:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung als Kundenbetreuer bei der VIAS
• Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen
• Und persönlich? Erwarten wir Sie als teamorientierten, engagierten Mitarbeiter, der gute kommunikative Fähigkeiten zu Mitarbeitern besitzt

Wir bieten Ihnen:

• Attraktive und langfristig sichere Arbeitsplätze
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
• Ein menschliches, familiäres Arbeitsklima
• Unterstützung durch erfahrene Kollegen
• Eine branchenübliche und leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag der VIAS
• Mitarbeiterevents

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